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clubiofidelización

Preguntas frecuentes

Todo lo que preguntan antes de dar el alta

Si algo no está acá, escribinos por WhatsApp: contestamos personas, no un bot.

Cómo funciona

¿Qué es Clubio, en una frase?

Es el sistema que le da a tu local una carta digital con QR, una tarjeta de fidelidad para tus clientes y un panel para saber quién vuelve y quién no.

¿Mi cliente tiene que descargar una app?

No, y eso es a propósito. Escanea el QR de la mesa, se abre la carta en el navegador y se suma al club ahí mismo con su nombre y WhatsApp. Su tarjeta queda guardada en ese navegador; cuando vuelve, la abre desde el mismo link o desde la notificación.

¿Cómo suma un sello el cliente?

Escaneando el QR del local en cada visita. El sello se acredita solo, sin que el mozo tenga que hacer nada. Si el local tiene varios QR (mesa, barra, mostrador), todos suman a la misma tarjeta.

¿Puedo elegir cuántos sellos y qué premio?

Sí. Vos definís el mecanismo: la cantidad de visitas para el premio, o puntos por consumo si preferís que dependa de lo que gasta cada cliente. El premio lo elegís vos: un plato, un postre, un porcentaje, una pinta.

¿Qué pasa si el cliente cambia de teléfono?

Se vuelve a identificar con su nombre y WhatsApp en el nuevo dispositivo y recupera su tarjeta con el historial de visitas, porque la información vive en el local y no en el teléfono.

¿Necesito cambiar mi sistema de facturación o mi posnet?

No. Clubio no toca el cobro: convive con lo que ya usás. La carta y la tarjeta son una capa aparte que se apoya en el QR.

El alta y el día a día

¿Qué necesito para arrancar?

Tu carta (aunque sea en papel o en una foto), el logo y un WhatsApp de contacto. Nosotros cargamos todo y te devolvemos el QR listo para imprimir y poner en las mesas.

¿Cuánto tarda en estar funcionando?

Depende de la carta: un local con una carta corta suele estar andando el mismo día. Si son muchas categorías con fotos, coordinamos una fecha en la charla de alta.

¿Quién carga los cambios de precios?

Vos, desde el panel, en el momento. Son dos clicks: buscás el plato, cambiás el precio y guardás. El cliente ya ve el precio nuevo.

¿Puedo dar de alta a mis empleados?

Sí. Cada persona tiene su propio usuario con rol —dueño, encargado o cajero— para verificar premios y sellos sin compartir la clave de la cuenta.

¿Funciona sin internet en el local?

La carta se abre en el teléfono del cliente con su propia conexión: no depende del wifi del local. Para cargar cambios en el panel sí necesitás conexión, como cualquier aplicación web.

Precios y datos

¿Cobran comisión por venta?

No. Clubio se paga por mes, con precio fijo. Lo que vendés es tuyo y no nos llevamos un porcentaje de la facturación.

¿Hay contrato mínimo?

No. Se paga mes a mes y si no te sirve lo das de baja. Tampoco hay costo de instalación.

¿Los datos de mis clientes son míos?

Sí. La base de clientes es del local: se usa para la fidelidad y para las notificaciones que vos decidas enviar. No la vendemos ni la compartimos con terceros, y podés exportarla cuando quieras.

¿Cómo se pide la baja?

Escribiéndonos por WhatsApp o por email. Se procesa al cierre del período y te llevás la exportación de tus datos si la querés.

¿Te quedó una duda?

Escribinos y te contestamos en horario comercial. Si querés, te mostramos una carta real mientras hablamos.

Alta de local

Tu próxima ronda empieza con un QR

Contanos de tu local y en una charla corta vemos si Clubio te sirve. Sin instalar nada, sin contratos largos.

Dejanos tus datos

Te escribimos por WhatsApp en horario comercial. Si preferís hablar ya, el número está abajo.

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